1. Anmeldung im Shopsystem
Für eine Anmeldung nutzen Sie bitte den Button, der für Sie in Frage kommt.
Zur Erstellung eines neuen Kundenkontos bitte links klicken,
bei einem vorhandenen Kundenkonto klicken Sie bitte auf den rechten Button.
Login
2. Auftragsliste füllen
Bitte wählen Sie in der gewünschten Katagorie den entsprechenden Artikel aus.
Im obenen Menue, rechts neben der Bildansicht, können Sie Ihre Auswahl vornehmen.
Der Endpreis wird nach dieser Auswahl angepasst.
Auswahlmenue
Unterhalb der Artikelbeschreibung haben Sie die Möglichkeit weitere Informationen einzutragen.
Bitte beachten Sie, dass es hierzu bei einigen Artikeln Pflichtfelder gibt, die mit einem kleinen Stern gekennzeichnet sind.
Individualisierung
3. Gutschein einlösen
Wenn Sie einen Gutscheincode haben und diesen einlösen möchten,
tragen Sie diesen im vorgesehenen Feld ein und bestätigen die Eingabe mittels des "ok" Button.

Codeeingabe

Der Rechnungsbetrag wird danach automatisch um den Gutscheinwert reduziert.
Bitte achten Sie auf eine korrekte Eingabe.
Nur so kann das System Ihren Gutschein zum Abzug bringen und anzeigen.

Abzug

4. Abweichende Adresse eingeben
Um eine abweichende Adresse einzugeben, klicken Sie auf das kleine Häkchen.
Das Adressfeld klappt aus und Sie können eine abweichende Adresse eingeben.

Adresseingabe

5. Bestellung abschliessen
Sofern alle Daten eingegeben / gelesen und akzeptiert wurden, können Sie diese abschliessen.

Bestellung

6. Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nach Bestellabschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigungsmail mit anhängender Rechnung.
Bitte prüfen Sie diese auf Korrektheit und informieren Sie uns sofort, sollten Sie eine Änderung wünschen.
Nachfolgend erhalten Sie weitere Statusmails.
* - Zahlung eingegangen - mit genauer Angabe zum Tag der Versandfertigkeit, lt. Artikelbeschreibung.
* - Näherei - Ihre Bestellung wird unserer Näherei zur weiteren Bearbeitung übergeben.
* - Versand - die Paketnummer wird in Ihrem Kundenkonto unter Details zur Bestellung hinterlegt.
Paketnummer
* - Sobald die Sendung vom Transportunternehmen übernommen wurde,
erhalten Sie eine Mail von Hermes mit dem Statuslink zu Ihrem Paket.
Bitte kontrollieren Sie hierzu auch Ihren Spamordner.
* - Der Status zu Ihrer Bestellung erscheint in Ihrem Kundenkonto als abgeschlossen.
Sie können die Bestellung jederzeit einsehen.
Hierzu klicken Sie auf " Verlauf und Details Ihrer Bestellungen".
Danach wählen Sie die entsprechende Bestellung mittels des "Detailsbutton" aus.
Kundenkonto
Um eine Rechnung downzuloaden, benötigen Sie einen PDF Reader.
Wir empfehlen Foxit Reader.
Details
Rechnung
Im unteren Bereich Ihres Kundenkontos in Details zur Bestellung, finden Sie alle Nachrichten in Kopie,
die zur jeweiligen Bestellung über das Shopsystem gesendet wurden.
7. Rabatte für Tierschutzvereine
(gültig ab 2010)
TSV erhalten bei entsprechendem Nachweis & entsprechenden Abnahmemengen folgende Rabatte:
ab    500,00 €             12%
ab 1.000,00 €             15%
ab 1.500,00 €             18%
ab 2.000,00 €             20% 
Die Zuordnung in die Rabattstaffeln erfolgt nach Höhe (Netto- Umsatz) der Erstbestellung, danach können Einzelgeschirre geordert werden.
Die Rabattstaffeln sind jeweils bis zum 31.12. eines jeden Jahres gültig.
Wurde im Laufe des Jahres die nächste Rabattstaffel erreicht, ändert sich der Rabatt automatisch zum jeweiligen Jahresende.
Bei nicht Erreichen oder keiner Abnahme bleibt der Rabatt unverändert bzw. wird angepasst oder verfällt.
Ansonsten gelten unsere allgemeinen Liefer- & Zahlungsbedingungen.
Um einen Rabatt zu erhalten, erstellen Sie zunächst ein Kundenkonto
und informieren uns über die Höhe Ihrer Erstbestellung bzw. über die Erstellung des Kontos.
Nach Prüfung weisen wir Ihrem Kundenkonto den entsprechenden Rabatt zu.
Sie erhalten danach einen Gutscheincode per Mail, der Ihnen später auch immer in der Auftragslistenübersicht angezeigt wird (nach erfolgtem Login). Diesen Code tragen Sie bitte immer im vorgesehenen Feld "Ermässigungsgutscheine" ein
und bestätigen die Übertragung mit dem Button "OK".
Der Rabatt wird dann automatisch abgezogen. Nur wenn der Code korrekt eingegeben wurde, kann das System den Rabatt berücksichtigen.
Bitte überprüfen Sie vor absenden der Bestellung, dass der Code korrekt eingegeben und übertragen wurde.
Eine nachträgliche Änderung an bereits erstellten Rechnungen / Bestellungen ist nicht möglich !
Bitte nehmen Sie Bestellungen ausschliesslich über dieses Vereinskonto vor.
Der Rabatt wird nur bei Bestellung über dieses Vereinskonto gewährt !
Eine Rabattverrechnung bei Bestellung über Ihr Privat-Kundenkonto ist nicht möglich.
Die Rabatte beziehen sich nur auf die Basic Pflegestellengeschirre: Pflegestellengeschirr

8. Passwort vergessen
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich ein neues anfordern, indem Sie der Anleitung im Shopbereich folgen.
Sofern Sie bereits seit Januar 2018 ein Kundenkonto bei uns angelegt haben, klicken Sie bitte auf "Passwort vergessen" im rechten Bereich.
Sollten Sie vor 2018 ein Kundenkonto erstellt haben, melden Sie sich bitte im linken Bereich neu an.
01
Tragen Sie bitte Ihre korrekte Mailadresse ein und klicken danach auf "Passwort anfordern".
02
Eine Mail wurde an die angegebene Mailadresse gesendet. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren Spamordner.
06
In der erhaltenen Mail klicken Sie bitte den angezeigten Link:
04
Sie werden ins Shopsystem geleitet und beachten danach bitte wieder die Mail, die Ihnen zugegangen ist.
Auch dazu kontrollieren Sie bitte ggfs. Ihren Spamordner.
07