Serviceleistungen
Ihr Hund hat Teile des Geschirres zerbissen ?  Nutzen sie einfach unser (kostenpflichtiges) Serviceangebot. Sie können uns das Sientas- Produkt zur Reparatur frankiert zusenden.
Bitte beachten Sie hierzu folgendes:
Um die Sicherheit Ihres Geschirres zu erhalten, müssen defekte Gurtteile komplett ausgetauscht werden. Bei einem angeknabberten Halsgurt, Umfanggurt oder der vorderen Brustlänge wird dieser Bereich komplett erneuert. Sind die Verschlussteile im Rückenstegbereich angeknabbert, müssen wir einen komplett neuen Rückensteg einarbeiten. Bitte senden Sie uns daher immer vorab eine Mail mit Bild aller Beschädigungen sowie der genauen Angabe, um welche Gurtbereiche es sich handelt. Nur dann können wir Ihnen die Kosten der Reparatur vorab mitteilen.
Bei Änderungen bitten wir ebenfalls um eine Vorabinformation per Mail um Ihnen die Kosten der Änderung mitteilen zu können. Die Kosten für Reparaturen / Änderungen sind im Voraus, nach Rechnungserhalt zur Zahlung fällig. Unangemeldete Geschirre werden nicht bearbeitet.
Aufgrund vieler negativer Erfahrungen weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass ungewaschene Geschirre weder ausgepackt noch verarbeitet werden.
Unsere Halsbänder & Geschirre können im geschlossenen Zustand in der Waschmaschine gewaschen werden !
Die Produkte müssen in der Waschmaschine gewaschen werden, bevor Sie uns diese zur Reparatur / Änderung einsenden !
Allein aus technischen Gründen können wir keine versandeten / verschmutzten / verhaarten Artikel bearbeiten. Wenn Sie uns verschmutzte und / oder stark riechende Reparaturen einsenden, werden auch andere, sich in Bearbeitung befindlichen Aufträge verschmutzt, was keinesfalls akzeptabel wäre. Unsere Mitarbeiter werden derartige Einsendungen weder ausmessen noch reparieren ! Pakete, die bereits beim öffnen einen starken Geruch verbreiten oder aus denen Schmutz und / oder Sand rieselt, werden sofort wieder zugeklebt. In dem Fall erhalten Sie eine Portorechnung zur Vorabzahlung, für die unbearbeitete Rücksendung zu Ihnen.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht Waschmaschinen gewaschene Produkte unbearbeitet an Sie zurück senden, sobald Sie die uns entstehenden Portokosten vorab beglichen haben.  Unfrankierte / unfreie Einsendungen werden von uns nicht angenommen. Bitte beachten Sie, das unsere Gurte nicht "einfach so" ein.- oder gar durchreissen ! Achten Sie bitte darauf, dass Ihr Hund nicht an den Artikeln knabbern kann. Durch diese äusseren Einflüsse kann es zu Beschädigung der Gurtbänder sowie der Verschlüsse und Regulatoren kommen. 
Prüfung
Kontrollieren Sie deshalb bitte regelmäßig sämtliches Equipment Ihres Hundes auf Beschädigungen. Beschädigte Hundeaccessoires dürfen keinesfalls weiterverwendet werden. Sofern es sich um einen Sientas Artikel handelt, können Sie uns diesen zur kostenpflichtigen Reparatur einsenden. Bitte beachten Sie die oben aufgeführten Hinweise. Artikel aus fremder Herstellung werden von uns aus versicherungstechnischen Gründen nicht repariert.  Hierzu wenden Sie sich einfach an den jeweiligen Hersteller.

Stand Januar 2018